Los cambios podrán realizarse únicamente dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra, presentando boleta o comprobante de compra.
Para que un producto sea aceptado para cambio debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Encontrarse en perfectas condiciones
Conservar su empaque original, completo y en buen estado
Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
❌ No se realizan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos en promoción, oferta o liquidación
Productos usados, dañados, rotos o manipulados
Productos sin empaque original
Productos adquiridos fuera del plazo establecido
⚠️ No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Es responsabilidad tanto del cliente como del vendedor revisar el producto antes de concretar la compra y antes de retirarse del local.
Una vez que el producto sale del local, no se aceptarán reclamos relacionados con:
Golpes o daños visibles
Faltantes
Productos rotos
Mal funcionamiento posterior a la compra
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo.
Cualquier inconveniente deberá ser notificado dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestros canales de contacto.
Ferre-Hogar se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar un cambio.
📌 Con el fin de respaldar las operaciones online, las consultas, comunicaciones y gestiones podrán contar con registros digitales o grabaciones.
🔧 Responsabilidad del Fabricante
Las herramientas eléctricas cuentan, en caso de corresponder, con garantía oficial otorgada exclusivamente por el fabricante, no por Ferre-Hogar.
La información sobre si un producto posee o no garantía de fábrica estará claramente especificada en la descripción de cada producto dentro de nuestra tienda online.
Ferre-Hogar no cuenta con servicio técnico propio, por lo tanto:
No realiza reparaciones
No gestiona garantías de fábrica
No interviene en reclamos técnicos
Cualquier gestión relacionada con garantía deberá ser realizada directamente por el cliente con el fabricante o su servicio técnico oficial.
Ferre-Hogar no se responsabiliza por:
Defectos de fabricación
Fallas de funcionamiento
Daños ocasionados por uso indebido
Instalaciones incorrectas
Manipulaciones posteriores a la compra
Desgaste normal del producto
Una vez efectuada la compra, no se aceptarán reclamos por productos usados, dañados o rotos.
